물건의 가치에 대한 기준점을 만들어 가격을 통제한다. 여러분은 새로운 토스터를 구입하려고 한다. 아직 조사를 시작하지는 않았지만 희망 가격대에 대해 대충 감이 있는 상황이다. 매장에 가자 점원이 맨 처음 한 일은 사회보장번호(SSN) 뒤 두 자리 숫자를 적어달라고 부탁한 것이었다. 그러고 […]

게임 이론과 자존심은 경쟁적 공간에서 집단의 최고와는 맞서지 말 것을 명한다. 1960년대 초반 렌터카 회사인 에이비스(Avis)가 시작한 광고 캠페인에는 다음과 같은 문구가 자리했다. “우린 2등(No. 2)입니다. 우린 더 열심히 노력합니다.” 에이비스의 “우린 2등입니다” 광고 캠페인의 한 인쇄본(에이전시 : 도일, […]

사람들을 조금만 인정해 주면 그들은 더 많은 사랑과 수고로 여러분에게 화답할 것이다. 인간관계론(How to Win Friends and Influence People)의 저자 데일 카네기와 메리 케이 코스메틱스(Mary Kay Cosmetics)의 창업자 메리 케이 애쉬(Mary Kay Ash)의 공통점은 무엇일까? 두 사람 모두 방문 […]

사용자에게 소중한 정보나 어려운 작업을 부탁하기 전에 먼저 그들이 푹 빠져 있게 하라. 나중에 올 가치를 놓치기보다는 일단 뭔가를 무상으로 제공하는 것이 좋다. 예전에는 사이트가 자사의 서비스를 사용자가 눈으로 확인하거나 시험적으로 써보기도 전에 일단 등록부터 요구하는 일이 흔했다. 이제 […]

맨디 브라운 (Mandy Brown) ##### Editorially의 공동창설자, CEO 나는 모든 직원 사이에 벽과 문이 있는 맨해튼 도심지구의 전통적인 사무실에서 일했던 적도 있고 브루클린의 오픈 플랜식 스타트업 사무실에서도 일해 봤으며 모든 다양한 기술과 전문분야를 가진 사람들에 둘러싸인 공동작업 공간에서도 일했었다. […]

제넨 워리스 터너 (Jeanine Warisse Turner), 박사 ##### 조지타운 대학교 서로의 의사소통을 위한 모든 몸짓, 어조 및 기타 비언어적 표현까지 감지할 수 있는 가까운 공간에서 우리가 좋아하고 우리의 아이디어를 좋아하는 사람들과 함께 일할 때처럼 완벽한 환경에서도 협업에 문제가 생길 […]

데니스 야콥스 (Denise Jacobs) ##### 연설가, 저자, 전도사 나는 우리 모두가 어느 정도의 디자인 능력을 드러내고 싶을 거라고 깊이 믿는다. 우리는 아무리 작은 그룹에서라도 창의성을 멋지게 발휘하는 사람으로 알려지고 싶다. 누구도 날 수 있다거나 슈퍼맨처럼 강한 힘이나 투시능력 혹은 […]

마크 레티그(Marc Rettig) ##### Fit Associates 내 경험을 따르면 성공적으로 함께 디자인하려면 모든 사람이 일의 핵심에 관심을 두어야 한다. 디자인은 이해에서 시작되며 디자인의 핵심은 그 의도다. 아이디어와 표현 또는 실제 작업에 신경 쓰기 전에 우선 공감대와 의도에 주목한다. 디자인은 […]

데이비드 벨먼(David Belman) ##### 쓰리스팟미디어(Threespot) 여러분이 이 책을 읽고 있다면 우리는 같은 언어를 공유하고 있을 것이다. 그것을 무엇으로 불러야 할지는 모르겠다. “디자인 언어?” 그 이름은 모르겠지만, 그 용어는 알고 있다. 우리는 이를 UX, 와이어프레임(wireframes ), 택소노미(taxonomies), 모듈, 템플릿, 경험 […]

조나단 ‘요니’ 놀 (Jonathan “Yoni” Knoll-@yoni) ##### InfinityPlusOne 수석 디자이너+설계자 재능이 있다는 것은 멋진 일이다. 하지만 무엇에 재능이 있다고 해서 그 일을 꼭 잘하는 것은 아니다. 이는 단지 재능 있는 사람이라는 뜻일 뿐이다. 나는 항상 무엇을 잘하려면 먼저 자신이 […]